السياسات والشروط

تفاصيل الحجز والمستلزمات

سياسة الإلغاء والاسترداد

1. ١يحق للعميل إلغاء الحجز واسترداد كامل المبلغ، بشرط تقديم طلب الإلغاء قبل موعد بدء الورشة بثلاثة أيام (72 ساعة) على الأقل.
2. ٢لا يحق للعميل استرداد المبلغ في حال طلب الإلغاء قبل موعد الورشة بأقل من ثلاثة أيام.
3. ٣لا يُسترد المبلغ في حال عدم حضور العميل للورشة في الموعد المحدد.
4. ٤في حال إلغاء الورشة من قبل مواسم، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ أو اختيار موعد بديل.
5. ٥تتم معالجة المبالغ المستحقة للاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية، وفقًا للمدة التي يستغرقها مزود خدمة الدفع.
6. ٦يجب تقديم طلبات الإلغاء والاسترداد عبر منصة الحجز أو قنوات خدمة العملاء الرسمية لمواسم.

الشروط والأحكام

١.الحجز

يمكن حجز الورشة حتى 30 دقيقة قبل موعد بدايتها، بشرط توفر المقاعد وإمكانية إتمام الحجز عبر الموقع.

٢.تأكيد الحجز

يُعد الحجز مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

٣.موعد الورشة

يكون الحجز صالحًا للتاريخ والوقت والموقع المحدد في تفاصيل الورشة فقط.

٤.المقاعد

تخضع الحجوزات للطاقة الاستيعابية المحددة لكل ورشة، ولا يمكن ضمان توفر المقاعد عند اكتمال العدد.

٥.الحضور

يُرجى الحضور في الموعد المحدد، علمًا بأن التأخر قد يؤثر على الاستفادة الكاملة من الورشة.

٦.الأدوات والخامات

توفر مواسم الأدوات والخامات اللازمة للمشاركة وفقًا لما هو موضح في وصف كل ورشة.

٧.تعديل المواعيد

يجوز لمواسم إجراء التعديلات اللازمة على مواعيد الورش أو المدربين أو الترتيبات التشغيلية عند الضرورة، مع إشعار العملاء بالتغييرات الجوهرية.

٨.إلغاء الورشة

في حال إلغاء الورشة من قبل مواسم، يتم إشعار العملاء وإتاحة استرداد كامل المبلغ أو اختيار موعد بديل.

٩.نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على جميع ورش وتجارب مواسم المحجوزة عبر منصة ورش مواسم، وهي مستقلة عن السياسات الخاصة بشراء المنتجات من متجر مواسم.

١٠.الموافقة

يُعد إتمام الحجز موافقةً من العميل على الشروط والأحكام الخاصة بالورشة وسياسة الإلغاء والاسترداد.